Algemene Voorwaarden – Hollandse Sier

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Hollandse Sier: de onderneming Hollandse Sier, gevestigd te Domburg (Nederland).
2. Koper: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Hollandse Sier.
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij binnen het door Hollandse Sier georganiseerde systeem voor verkoop op afstand van producten gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand.
4. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de Koper om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de Koper of Hollandse Sier informatie persoonlijk kan opslaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
   
   

Artikel 2 – Gegevens van Hollandse Sier

Hollandse Sier
Schuitvlotstraat 2E
4357 EB Domburg – Nederland

KvK-nummer: 71316166
BTW-identificatienummer: NL8586.66.613
E-mail: info@hollandsesier.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Hollandse Sier en op alle overeenkomsten op afstand tussen Hollandse Sier en de Koper.
2. De toepasselijkheid van algemene (inkoop)voorwaarden van de Koper wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. De tekst van deze voorwaarden wordt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de Koper beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien of opgevraagd.
4. Afwijkingen of aanvullingen op deze voorwaarden gelden uitsluitend indien deze schriftelijk door Hollandse Sier zijn bevestigd.
   
   

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geldt, wordt dit duidelijk vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Kennelijke vergissingen of drukfouten binden Hollandse Sier niet.
3. Elk aanbod vermeldt duidelijk de bij aanvaarding geldende rechten en verplichtingen van de Koper
   .

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Koper het aanbod aanvaardt en aan de bijbehorende voorwaarden voldoet.
2. Bij elektronische bestelling bevestigt Hollandse Sier onverwijld de ontvangst van de aanvaarding per e-mail.
3. Hollandse Sier treft passende maatregelen voor een veilige elektronische overdracht van gegevens en betalingen.
4. Hollandse Sier kan binnen wettelijke kaders nagaan of de Koper aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Op grond van dit onderzoek kan een bestelling worden geweigerd of onder voorwaarden worden geaccepteerd.
5. Hollandse Sier verstrekt bij levering of uiterlijk bij ontvangst van het product de volgende informatie:
   – Contactgegevens voor vragen of klachten;
   – Voorwaarden en wijze van uitoefening van het herroepingsrecht;
      – Gegevens over service, garantie en prijs (inclusief belastingen en verzendkosten);
      – Wijze van betaling en levering.
6. Indien de levering betrekking heeft op meerdere producten, geldt bovenstaande informatie voor de eerste levering.
   
   

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De Koper heeft het recht om de koopovereenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van het product zonder opgaaf van reden te ontbinden.
2. Wanneer een product beschadigd is geleverd, kan de Koper de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst ontbinden.
3. Tijdens de bedenktijd gaat de Koper zorgvuldig met het product en de verpakking om.
4. Indien Hollandse Sier de wettelijke informatie over het herroepingsrecht niet heeft verstrekt, is de Koper niet aansprakelijk voor eventuele waardevermindering.
5. Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend via het modelformulier of door een ondubbelzinnige verklaring aan Hollandse Sier te sturen.
6. De Koper dient het product binnen 14 dagen na melding van herroeping terug te sturen, inclusief toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking.
7. De Koper draagt de verzendkosten voor retourzending, tenzij Hollandse Sier anders vermeldt.
8. Bij correcte herroeping worden eventuele aanvullende overeenkomsten automatisch ontbonden.
   
   

Artikel 7 – Terugbetaling

1. Indien de Koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden reeds betaalde bedragen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, terugbetaald.
2. Hollandse Sier gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald, tenzij anders overeengekomen.
   
   

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten:
a. die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn (zoals custom made portretten);
b. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
c. waarvoor Hollandse Sier dit vóór aankoop duidelijk heeft vermeld.

Artikel 9 – Prijzen

1. De vermelde prijzen zijn inclusief BTW en gelden zolang de voorraad strekt.
2. Tijdens de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, tenzij dit voortvloeit uit wijzigingen in wettelijke bepalingen (zoals BTW).
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na aankoop zijn alleen toegestaan bij wettelijke verplichting.
4. Prijsverhogingen na 3 maanden zijn toegestaan indien de Koper de overeenkomst kan ontbinden op de dag waarop de verhoging ingaat.
   
   

Artikel 10 – Conformiteit

1. Hollandse Sier garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de opgegeven specificaties en redelijke verwachtingen van de Koper.
2. Door de productiemethode (handbewerking met bladgoud) kunnen eigenschappen van de aangeleverde afbeelding – zoals kleur, contrast en helderheid – afwijken.
3. De Koper is zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van correct en voldoende kwalitatief beeldmateriaal bij maatwerk.
   
   

Artikel 11 – Intellectuele eigendomsrechten

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op teksten, foto’s, ontwerpen en andere materialen op de website behoren toe aan Hollandse Sier.
2. Zonder schriftelijke toestemming van Hollandse Sier is het niet toegestaan deze materialen te kopiëren, publiceren of voor commerciële doeleinden te gebruiken.
3. De Koper garandeert dat aangeleverde beelden geen inbreuk maken op rechten van derden en vrijwaart Hollandse Sier van eventuele aanspraken.
4. Ongeoorloofd gebruik van beelden waarop auteursrechten van Hollandse Sier rusten, leidt tot een direct opeisbare boete van 300% van de verkoopprijs, onverminderd het recht van Hollandse Sier op volledige schadevergoeding.
   
   

Artikel 12 – Levering en uitvoering

1. Hollandse Sier hanteert de grootst mogelijke zorg bij de verwerking en levering van bestellingen.
2. Indien levering door overmacht niet mogelijk is, wordt de Koper zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Hollandse Sier is in dat geval niet schadeplichtig.
3. De levering vindt plaats op het door de Koper opgegeven adres.
4. Het risico van beschadiging of verlies berust bij Hollandse Sier tot het moment van bezorging.
5. Bij transportschade is de aansprakelijkheid van Hollandse Sier beperkt tot het bedrag dat door de vervoerder of diens verzekeraar wordt vergoed.

Artikel 13 – Betaling

1. Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden (iDEAL of creditcard).
2. Bestellingen dienen vooraf volledig te worden betaald. De uitvoering van de bestelling start pas na ontvangst van betaling.
3. De Koper is verplicht eventuele onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.
4. Bij niet-tijdige betaling is Hollandse Sier gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
5. Cadeaubonnen van Hollandse Sier zijn één jaar geldig en uitsluitend inwisselbaar via de webshop.

Artikel 14 – Garantie

1. Hollandse Sier garandeert dat de producten vrij zijn van ontwerp-, materiaal- en fabricagefouten.
2. Schade door verkeerd gebruik of blootstelling aan zonlicht valt niet onder garantie.
3. Het aankoopbewijs (orderbevestiging) geldt als garantiebewijs.
4. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is, heeft Hollandse Sier het recht de overeenkomst te ontbinden en het aankoopbedrag te crediteren.
   
   

Artikel 15 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@hollandsesier.com.
2. Hollandse Sier reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de Koper binnen die termijn een bevestiging met een verwachte reactietermijn.
   
   

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

1. Hollandse Sier is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van door de Koper onjuist verstrekte informatie.
2. Hollandse Sier is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik van het product.
3. De totale aansprakelijkheid van Hollandse Sier is in alle gevallen beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
   
   

Artikel 17 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Hollandse Sier en de Koper is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter te Middelburg, tenzij Hollandse Sier de voorkeur geeft aan een andere bevoegde rechter.